Widerrufs - und Rückgaberecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei perlaiva.de vollständig zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß europäischem Recht.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
4. Rücksendeverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@perlaiva.de
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
- Senden Sie das Paket an:
LAVANDERINA s. r. o.
Kravany 238
059 18 Kravany
Slowakei - Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
6. Beschädigte Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des Produkts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.